九载同行，品质作答|上海惠友携手福田欧辉，书写政企通勤高质量答卷

上海，一座高速流转的国际化大都市，政企出行与城市通勤构成了保障城市运转不可或缺的毛细血管。在这个对安全、效率有着极高要求的出行领域，上海惠友汽车租赁有限公司(以下简称上海惠友)总经理苏建辉用二十余年深耕，从一人一车跑短途接驳起步，将公司打造成为拥有近两百台车辆、深度嵌入上海松江与闵行两区政企通勤、高校服务及重大活动保障的头部出行服务单位。

成长的关键节点，福田欧辉客车并肩同行——从2017年首批30台，到如今52台在运营，九年时间，五十二台车，见证双方关于信任、价值与长期主义的双向奔赴。近日，福田欧辉“乘就美好”系列品牌走访活动第二站来到上海惠友，对话总经理苏建辉，聆听其讲述企业创业初心、高标准服务体系构建、新能源转型之路，以及与福田欧辉相伴同行的生动故事。

初心立企：胆子小，才是最大的责任

从2004年来到上海，投身汽车租赁行业，到2007年独立创办上海惠友，苏建辉始终朝着“惠友，实惠到每一个朋友;惠友，什么都会有”的梦想坚定前行。创业初期，上海旅游、政企活动、公务出行的用车需求旺盛。苏建辉抓住时代机遇，先后承接2008北京奥运上海赛区运动员接送、2010上海世博会大规模用车保障，在一次次重大任务中打磨车队管理能力。2014年，新能源大巴开始进入市场，苏建辉敏锐捕捉行业变革窗口，率先试水新能源客车运营。之后便凭借稳定可靠的实车运营和大批量新能源客车运力储备，被闵行、松江两区纳入政府指定用车服务商，在一次次的重大活动保障中担当重任。如今上海惠友持续服务两区政府机构、世界500强企业与高等院校等，并承担起进博会、大型展会、地方两会保障等重要活动。

市场深耕中，“胆子小，才是最大的责任”成为苏建辉引领企业运营的核心信条。面向政府人员、国际友人、在校学生，特殊客户群体，公司建立远超行业标准的服务规范：“驾驶员不少于五年驾龄，车辆安全等级要高;同行用上高科技刹车、防碰撞之前，我们提前五年就配置好了，坚持高配车辆加优质驾驶员，保障100%完成每一单任务。”

在驾驶员管理与车辆保洁考核上，上海惠友的标准严苛到每个细节。“驾驶员着装要严格按照上海行业标准：白衬衫、西裤、皮鞋、佩戴工号牌，这是出车的硬性要求。每日三检，且车辆必须里外干净整洁：仪表台不能堆放杂物，两侧窗帘要固定夹紧，不能松垮脱落。座椅夹缝里面都不允许留有杂物。就连轮毂都有考核标准，不能沾满油污，要求摸上去一尘不染。下雨天允许车身外部变脏，但车内必须保持干净。”

心怀敬畏、严守安全底线，成为上海惠友最厚重的底色。苏建辉谈到：“胆子小，才是最大的责任。作为企业负责人，近两百台车辆在外运行，我无法时刻掌控驾驶员的操作、车速和驾驶状态。所以我们依靠高科技管理手段，搭配严格的驾驶员考核，执行高标准的上路要求。正是因为‘胆子小’的敬畏之心，我们紧盯每一道安全防线，细致每一次服务保障，尽可能把每个环节想细、想周全。”也正是这份敬畏之心，上海惠友在内部落地六个零管理目标，实现指挥零差错、调度零失误、车辆零抛锚、服务零投诉、事故零发生、违章零出现的高标准服务。

九载匠心见证品质，TCO账本算清长期价值

走进上海惠友运营场站，车辆整齐停放，其中新能源客车全部来自福田欧辉。持续复购的背后，是对产品品质的高度信赖。在行业普遍3-5年就要面临动力电池衰减、车辆大修的背景下，2017年交付的第一批福田欧辉客车，历经9年长时间政企通勤运营考验，整车性能稳定，电池状态依旧保持良好，至今仍在一线服役，展现出极强的产品可靠性。

”时间是检验产品品质最好的标尺。这批欧辉老将给我们贡献了大约40%的利润，是上海惠友车队里的绝对主力。车辆到现在快十年了，依旧还在运营，续航完全满足通勤需求，我们都舍不得淘汰。”苏建辉坦言，第一批欧辉新能源客车的表现远超他的预期：“很意外这批车表现这么好。当时预估跑六七年、七八年就要淘汰，没想到一晃将近十年。选择欧辉不是口头说说，这批车辆实实在在帮我们创造价值，用结果证明我的选择没错。”

如今，在上海惠友的对外保障中，福田欧辉被苏建辉称为“形象担当”。地方两会、进博会、应急转运保障——每次重大任务，上海惠友派出的福田欧辉车队总能收获一致好评：车辆品质好、服务到位、乘坐舒适。每次一二十台同款同色福田欧辉统一出动，本身就是一道风景线，“同行看到都会羡慕，我们有这么豪华统一的欧辉车队”。苏建辉很欣慰，每次保障任务圆满完成，最大的收获就是政府的肯定、同行的认可，“我们管理团队把这支车队管好、不出差错，内心很有自豪感”。福田欧辉承担重大任务所收获的政府评价，又反过来转化为上海惠友的品牌效应与社会效益，不断替上海惠友打开新的区域市场。

除品牌形象优势外，欧辉新能源客车在节能降本上同样交出亮眼答卷。“油车每公里能耗成本约一两元，欧辉新能源客车仅需三四毛钱;按单车年行驶五万公里测算，油车仅能耗成本一年就要十万元，电车则可节约30%-40%。几十台、上百台车辆叠加，利润差距被显著拉开。叠加车辆的高可靠性，整车全生命周期 TCO 价值实现最大化。”

极致的产品可靠性，催生了持续的双向信赖。今年8月新采购的福田欧辉BJ6117让苏建辉赞不绝口。“首先更加高端大气。金属漆在原有基础上额外增加一层罩光清漆，两会服务时领导评价‘漆面光亮，面对面像镜子一样’，而且乘客座位加装USB接口，座椅优化提升舒适度，车顶由纸板升级为软包豪华内饰，夜间加装七彩氛围灯。欧辉对精细化、标准化工艺的高要求，让苏建辉坚信“选择欧辉没有错”，“就连座椅下方的螺丝钉都选用军工产品品质，普通螺丝三五年容易生锈、体型偏大的乘客坐下甚至会断裂，欧辉连这样小小的细节都用心打磨”。

亮点还有产品迭代带来的持续降本，让企业经济账越算越有底气。”这批福田欧辉新车轻量化做得扎实。“苏建辉表示，轻量化之后能耗明显下降，利润空间更大了。且电池承诺10年/100万公里超长质保，被他称为“最大的经济保障”。“每一次合作都有新体验，福田欧辉实实在在为公司创造了价值和收益。”九年如一日的高可靠运营与一代代产品升级、全周期服务保障，福田欧辉助力上海惠友从松江做到闵行、再拓展到徐汇，从政企通勤延伸到高校服务、校车业务、园区班车、应急接驳。

深耕一城，服务一城。九年双向奔赴，上海惠友以前瞻战略+极致服务+硬核车辆，把“零差错”刻进每一趟出车的路程;福田欧辉则用二十余年新能源客车的技术沉淀与产品耐久，为这份承诺提供坚实底座。上海惠友与福田欧辉共同写下“高质量发展”在上海政企出行领域最有分量的注脚。