服务不打烊 保障“辉”家路 | 福田欧辉开启龙年春运护航模式

春运年年到，暖心岁岁来；千里归乡路，安全是幸福。在这条充满温情与希望的归乡路上，公路客运是无可替代的坚强后盾，肩负着沉甸甸的责任与期待。福田欧辉作为国内率先创建全周期一站式服务的绿色客车品牌，始终坚守着对无忧出行的承诺。为了确保车辆在龙年春运期间能够安全、稳定地运行，福田欧辉启动“福田欧辉春节不打烊 护送乘客安全到家”活动，以全天候守护为公路客运保驾护航，让广大用户和司机朋友享受全程无忧的服务保障。

2024年2月5日-15日，福田欧辉为参与春运的城间客车（包括客运及旅游车辆，含新能源城间客车，需为2021年1月1日后购买）提供一次免费检查，旨在全面消除潜在隐患，全力筑牢安全防线。同时，对于需要维修的保外车辆，福田欧辉将提供紧急配件配送支援，以使车辆尽快恢复正常运行。在整个活动期间，福田欧辉的服务保障团队将全天候待命，提供24小时的服务，及时响应、贴心守护，确保欧辉客车能安全、顺利地完成春运客运任务。

“全程无忧”服务铸就品牌价值护城河

品质是福田欧辉稳步向前的基石，而服务则为品牌的长期价值铸就了护城河。秉承绿色发展理念，福田欧辉在科技创新、智能制造、服务保障等方面始终走在行业前列。自2006年以来，福田欧辉建立起一套完善的“全程无忧”服务体系，为客户提供全周期一站式服务解决方案。

福田欧辉的“全程无忧”服务体系，在覆盖范围、响应速度与专业程度上均达到了行业领先水平。依托专家级客户互动中心优势资源，福田欧辉为客户提供24小时在线远程技术支持。在处理一般故障时，承诺“3小时修复、2小时救援、1分钟响应”，及时为客户排忧解难。而福田汽车遍布全国5000+强大服务网络、50+区域配件中心库，成为高效解决车辆故障的有力保障。用心守护不仅赢得了客户的广泛赞誉，还荣获了全国商品售后（NECAS）五星认证和售后服务体系完善程度（CTEAS）七星认证的权威认可。

“春节服务不打烊”护航春运归家路

福田欧辉秉持着用户至上的服务理念，以深度关怀确保欧辉客车以最佳的状态投入到春运工作中。根据龙年春运全国跨区域人员流动量创历史新高的新形势，福田欧辉对城间客车、新能源客车、城市客车进行了类型细分，成立了各自的服务保障团队，打通了服务通道，形成了高效的保障闭环，极大地提高了服务保障效率。

通过启动实施“春节服务不打烊”活动，福田欧辉进一步提升了服务的质量和温度，让用户在春运期间能享受到更加便捷、精准的服务，陪伴客户度过一个无忧春运。

福田欧辉不仅在科技创新上不断突破、在产品品质上追求卓越，更在服务保障上展现了高度的责任感和使命感。通过“福田欧辉春节不打烊 护送乘客安全到家”活动，福田欧辉以全程无忧的服务保障，护航欧辉春运客车的安全运行，守护司乘的平安与幸福，让春运旅途充满温馨与安心。