盛开微笑之花 温暖生活你我他

——访滁州公交驾驶员林茜茜

三毛说，我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

微笑不止是种表情，更是种感情，嘴角略微扬起的弧度，传递着温暖和希望。一个爱笑的人，运气一定不会太差，而且让人乐意与之相处，比如林茜茜。

林茜茜是一名80后，和很多80后女孩一样，热爱生活、爱化妆、爱逛街、爱旅游、爱美食。同时，林茜茜也是滁州市公共交通有限公司(以下简称：滁州公交)的一名公交驾驶员兼路长。初见林茜茜，仿佛邻家大姐，她很爱笑，给人以亲切的感觉。林茜茜说：“微笑，可以让乘客一天都充满温暖和力量。”

滁州公交驾驶员林茜茜

用微笑传递力量，传递温暖

微笑，是一种情感表达方式。人与人之间互相微笑，可以迅速拉近距离。林茜茜说：“像我们这样的公交服务人员，每天驾驶公交车，载着无数的乘客，服务他们出行。我对他们微笑，他们看到也会感到舒适放松，笑容本身很有魅力，是可以传染的，人与人之间有了微笑，就可以更好的沟通，有了更多的理解，微笑服务可以让乘客有一个愉快的出行。”

林茜茜还专门钻研总结出了“五笑”服务法：对老人要尊敬的笑、对小朋友要逗他们笑等等。林茜茜说：“笑，每个人都会，但发自内心的笑，用微笑传递真情意，却不是那么容易的。”

她用一个个微笑，一次次贴心的服务，赢得了乘客的由衷赞叹。而这些将继续激励着林茜茜为乘客出行尽心、尽力，将自己的工作完成的更加出色。

爱笑的女孩运气不会差

林茜茜不仅坚持为乘客微笑服务，同时也在日常工作中严格要求自己。日常驾驶车辆时，她遵章守纪，并且努力保持思想集中，与其他车辆不争不抢，谨慎驾驶。在闲暇时间，她还坚持学习有关安全规章制度、车辆维修和驾驶技术，努力确保行车安全。每天早晚出车、收车，她坚持对车辆进行检修，踏实工作，默默付出。

多年的坚持付出，让林茜茜得到了行业的认同，获得了众多的荣誉。2011年获得了安徽省“三八红旗手”荣誉称号;2012年获得市公交公司“微笑服务之星”、“先进工作者”荣誉称号;在“创新争优促发展、巾帼建功谱新篇”双十双百竞赛活动中获得了“巾帼建功明星”荣誉称号;2013年获得了“全省交通运输行业劳动模范”、全省交通运输行业“微笑服务，温馨交通”活动“微笑之星”、安徽省交通运输行业“文明职工标兵”等荣誉称号;2015年荣获“全国交通运输系统劳动模范”、“全国巾帼建功标兵”称号;2016年和2018年分别获得“滁州市窗口行业微笑大使”荣誉称号……

林茜茜说：“这么多的荣誉是大家对我工作的肯定和支持，它们让我有更多的动力投入到工作中去，也要求我不断提高自己，更好的服务乘客。”

公交的传承精神

林茜茜选择公交行业受家庭影响较大。林茜茜的父亲、爱人、兄弟姐妹都在公交系统内服务，公交的传承精神在这一家人的身上展示的可谓是淋漓尽致。当问及林茜茜未来打算时，她不假思索的说，当然是继续开公交车了，我们一家人都在这个行业服务，我也没想过去其他行业。

80后，踩在青春的尾巴上，林茜茜把自己最美的年华献给了公交事业。她严格要求自我，脚踏实地的完成每一项工作，微笑着，在平凡的岗位上绽放着自己的青春。